Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis
1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
8. Einlösung von Aktionsgutscheinen/Geschenkgutscheinen
9. Anwendbares Recht
10. Informationen zur Online-Streitbeilegung
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Claudia Waldhausen (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das Online-Bestellformular abgeben oder per E-Mail.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er eine Auftragsbestätigung übermittelt, die Ware liefert oder zur Zahlung auffordert.
2.4 Die Frist zur Annahme beginnt am Tag nach Absendung des Angebots.
2.5 Der Vertragstext wird gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss übermittelt.
2.6 Eingaben können vor Abgabe der Bestellung korrigiert werden.
2.7 Vertragssprache ist Deutsch.
2.8 Die Bestellabwicklung erfolgt per E-Mail.
2.9 Individuelle Anfertigungen & pauschalierter Schadensersatz
(1) Bei individuell angefertigten und/oder personalisierten Produkten erfolgt die Beratung, Planung und Zusammenstellung auftragsbezogen und ist Bestandteil des Vertrags.
(2) Ein Vertrag kommt auch dann zustande, wenn der Kunde nach vorheriger Abstimmung eine verbindliche Freigabe erteilt, insbesondere per E-Mail oder WhatsApp oder durch Zahlungsaufforderung.
(3) Kommt es nach Vertragsschluss aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zur Durchführung des Vertrags, insbesondere durch Rücktritt oder ausbleibende Zahlung, ist der Verkäufer berechtigt, einen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 10 % des vereinbarten Gesamtpreises zu verlangen.
(4) Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(5) Dem Verkäufer bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlichen Schadens vorbehalten
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
3.3 Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (insbesondere Maßanfertigungen und personalisierte Produkte).
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Es handelt sich um Gesamtpreise.
4.2 Zusätzliche Kosten werden gesondert ausgewiesen.
4.3 Zahlungsmethoden sind im Shop angegeben.
4.4 Vorauskasse ist innerhalb von 7 Tagen fällig.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Lieferung erfolgt an die angegebene Adresse.
5.2 Kosten bei erfolgloser Zustellung trägt der Kunde.
5.3 Selbstabholung nach Absprache.
5.4 Gutscheine werden digital oder gedruckt bereitgestellt
6) Eigentumsvorbehalt
Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
7) Mängelhaftung (Gewährleistung)
7.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.
7.2 Handgefertigte Produkte können geringfügige Abweichungen in Maß, Farbe, Struktur und Verarbeitung aufweisen. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.
7.3 Hundeleinen können eine Messtoleranz von ± 10 cm aufweisen. Dies stellt keinen Mangel dar.
7.4 Für eingearbeitete Perlen, Leinen-Anhänger und sonstige Schmuckelemente wird keine Gewährleistung übernommen, da es sich um dekorative Bestandteile handelt, die einer natürlichen Abnutzung unterliegen.
7.5 Abweichungen oder Passungenauigkeiten, die auf vom Kunden übermittelte fehlerhafte Messangaben zurückzuführen sind, begründen keinen Mangel und keinen Anspruch auf Gewährleistung oder Garantie.
7.6 Abweichend von Ziffer 7.1 beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gebrauchten Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware an den Kunden. Die Verkürzung der Verjährungsfrist gilt nicht
– für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
– bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung des Verkäufers,
– sowie im Falle arglistigen Verschweigens eines Mangels.
7.7 Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Die Nichtanzeige hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Mängelansprüche.
8) Gutscheine
8.1 Aktionsgutscheine/Geschenkgutscheine
(1) Gutscheine und Aktionscodes, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen unentgeltlich ausgegeben werden (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), können im Online-Shop des Verkäufers sowie im stationären Geschäft „Luxus4beiner-Lädchen“ eingelöst werden, und zwar ausschließlich im jeweils angegebenen Zeitraum.
(2) Einzelne Produkte oder Produktgruppen können von Gutscheinaktionen ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.
(3) Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des jeweiligen Kaufvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.
(4) Pro Kaufvorgang kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.
(5) Eine Auszahlung oder Verzinsung von Aktionsgutscheinen ist ausgeschlossen.
(6) Wird eine mit einem Aktionsgutschein oder Aktionscode ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben, erfolgt keine Erstattung des Gutscheinwertes.
8.2 Geschenkgutscheine
(1) Gutscheine, die vom Verkäufer käuflich erworben werden (nachfolgend „Geschenkgutscheine“), können im Online-Shop des Verkäufers sowie im stationären Geschäft „Luxus4beiner-Lädchen“ eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.
(2) Geschenkgutscheine und etwaige Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar.
(3) Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des jeweiligen Kaufvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.
(4) Pro Kaufvorgang kann nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.
(5) Geschenkgutscheine können ausschließlich für den Erwerb von Waren und nicht für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.
(6) Eine Auszahlung oder Verzinsung von Geschenkgutscheinen ist ausgeschlossen.
(7) Geschenkgutscheine sind übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, es sei denn, dem Verkäufer ist die fehlende Berechtigung bekannt oder grob fahrlässig unbekannt.
9) Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
10) Informationen zur Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.
Diese ist erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr